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AMZ123获悉,东南亚电商平台Lazada发布报告称,在今年的9.9大促期间,使用AI聊天机器人的“虚拟商城”订单平均价值(Average Order Value)几乎增加了30%。该平台指出,此类聊天机器人能够帮助用户更快速地发现商品,并更精准地匹配需求,从而提升消费者的购买意愿和单笔订单价值。同时,Lazada正在加速将AI技术融入购物体验,借助对话式推荐和实时客服等功能提高用户互动。尤其在促销期间,这一效果尤为显著,AI驱动的工具正逐渐成为电商平台提升销售额的新利器。